Большинство пользователей электронной почты сталкиваются с необходимостью работать с большим количеством писем, значительную часть которых составляет не электронная переписка как таковая, а уведомления из социальных сетей, информация о скидках и многое другое. Решить проблему организации содержимого почтовых ящиков пытаются все крупнейшие почтовые сервисы. В обновленном интерфейсе Gmail от Google появилась автоматическая сортировка писем по четырем папкам: «Главные», «Социальные», «Коммерческие» и «Обновления». Пользователь может также самостоятельно создавать папки и настраивать фильтры.
В «Яндексе» выбрали иной подход к решению проблемы. По словам Антона Забанных, руководителя направления персональных сервисов «Яндекса», никто не должен что-то сортировать в ящике пользователя, кроме самого пользователя. Поэтому все пользовательские письма в «Яндексе» всегда будет видно. Вместо сортировки по папкам в «Яндексе» предложили «Маркер» — новую технологию распознавания сообщений. Пока что он безошибочно определяет 3 типа писем: электронные авиабилеты, приглашения на встречи и сообщения о скидках. В случае с электронным билетом почта напомнит пользователю о перелёте, сообщит погоду в точке назначения и предложит зарегистрироваться на рейс, а для пущей надежности за сутки до вылета авиабилет переместится в начало списка в почтовом ящике. Система также может напомнить пользователю о предстоящей встрече и предложить карту местности. Для событий из писем всех типов можно установить напоминания посредством СМС, а при желании пользователь может пометить их и в календарь. В будущем в «Яндексе» обещают расширить набор писем, которые сможет распознавать «Маркер», до 15. Из новых категорий, например, появится оплата счетов и уведомления из соцсетей. Компания также анонсировала сервис «Живые письма», который позволит по-новому писать и коллективно редактировать сообщения. Речь идет о случаях, когда группа людей договаривается о чем-то в цепочке писем, которая в итоге становится крайне громоздкой. По задумке разработчиков, иметь дело с такими письмами удобнее, чем просматривать всю переписку, когда зачастую не сразу понятно, кто из участников что написал.
